服务保障
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服务保障
3大阶段、6项服务、5项保障，365天全方位、全天候、全心全意服务顾客。
3大阶段——售前、售后、售中全面覆盖
6项服务——
1)免费售前测量服务：专业家居顾问直接上门测量服务，准确掌握顾客对家具的尺寸需求；
2)免费家具摆放设计服务：根据顾客的装修风格及需求，对家具摆放搭配给出指导方案；
3)家居式温馨导购服务：“一个微笑、一杯水，一鞠躬”的三个一服务，给进门的顾客一个微笑，给顾客一杯温度适宜的水，顾客离开时说一句“欢迎下次光临”；所有顾客均可享受一对一全程贴心服务。
4)免费送货到家服务：凡购买正价产品2000以上，且在当地市区范围以内，均可享受免费送货服务。
5)免费专业安装服务：专业安装技师进行安装服务，并主动向顾客介绍基础的家具保养知识，临走前，由顾客填写《安装人技师上门服务监督卡》。
6)定期回访服务：家居顾客在安装后24小时内进行电话回访，以后半年/一年回访一次，随时了解顾客的需求与意见，并持续提供保养和服务知识。
5项保障——
1)提供终身维修服务：在保修期内，提供免费维修服务；超过保修期，仅收取成本费用；
2)提供终身保养服务：根据顾客需求提供产品保养服务；
3)免费上门退、换货：在国家三包范围内的退换货要求，将免费上门进行；
4)服务跟踪：客户自购买爱霖家具起，将由专业的家居顾问进行专项跟进服务；
5)一站式服务：若客户有任何问题，只需拨打全国统一服务热线：400-133-0028
